行程单/报销凭证/发票

什么是电子客票？

• 电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录，电子客票将航班信息、乘机人信息通过联网存储在航空公司的订座系统内，旅客不会收到纸制客票，而是凭身份证等购票时所提供的有效证件乘机。
• 温馨提示：
• 亿客栈旅行网暂时无法出售未满两周岁的婴儿电子客票。

电子客票会有假吗？怎么验真？

• 您在亿客栈旅行网预订的机票都是有保障的，您可在购票后根据确认短信中的航班信息登录中国航信平台http://www.travelsky.com/travelsky/html/page21.htm，按照提示进行验真。

购买了电子客票，可以在网上提前办值机吗？

• 购买了电子客票且没有办理过变更手续的成人旅客，可以在航班预计起飞时间前，登录相应的航空空司网站，确认航班、选择座位、打印登机牌等登机的手续。
• 每个航空公司对网上自助值机的开放时间规定不同，详情可在成功预订机票后登录相应航空公司网站查询并准时办理网上自助值机手续。

我什么时候可以办理"网上值机"？

• 各航空公司对开始"网上值机"的时间规定不一，详情可在成功预订机票后登录相应航空公司网站查询具体规定并准时办理网上自助值机手续。

我没有打印机打印登机牌怎么办？

• 您可以在航空公司的网站上办理好值机手续，然后带着有效证件在机场打印登机牌。这样的好处是您可以自己选定座位。

电子客票有什么限制吗？我家宝宝可以买电子客票吗？

• 目前电子客票的使用规定已经相当的完善和规范。您家的宝宝是可以使用电子客票的，具体的出票规定要视宝宝的年龄而定。如未满两周岁需要购买婴儿票，不提供座位。如需单独占用座位，可买儿童票。2-12周岁的宝宝需要购买儿童票。

如果提供了信用卡担保，但遇航班/天气等不可抗力因素，造成我无法顺利入住酒店，还会扣款吗？

• 如果遇到这样的特殊情况，您可以与我们的客服热线400-628-9488为您协调处理，并请您保留相关凭证。

什么是行程单？

• 行程单的全称是"航空运输电子客票行程单"，是您在购买电子客票的付款报销凭证，由国家税务总局负责统一管理、印制。如果机票不用报销，则无需行程单。行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。行程单最晚在航班起飞后7天内打印。

为什么国内机票不能开发票呢？

• 电子机票以行程单作为报销凭证，所以国内机票是不需要另外开具发票的。

行程单（报销凭证）遗失了，怎么办？

• 由于行程单只能打印一次，无法重新打印，建议你注意保管。

请问什么是行程单？

• 电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证，但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。

如何拿到行程单？

• 领取行程单的方法有两种：如下：
• 1、机场自取——到达机场后，在柜台取票. 网上预订时，在订单支付页"取/送票选择"点选"机场自取"，根据系统所提示的机场取票地址，凭有效证件到航空公司电子机票柜台领取行程单；
• 温馨提醒：
• A、选择机场自取行程单，请先确认取票柜台与登机地点是否在同一致，若不在同一地点，请考虑提前到达机场或其他方法获得行程单；
• B、如果您是异地预订机票，无法在出发城市机场领取行程单，请您选择"邮寄行程单"到指定地点收取行程单；
• 2、邮寄行程单——用户凭有效证件可直接办理登机，行程单邮寄时间承诺在10个工作日内到达。
• 网上预订时，在订单支付页"取/送票选择"点选"邮寄行程单"，根据系统提示详细填写行程单邮寄地址及接收人姓名、电话等信息；行程单由免费平信方式邮寄；
• 温馨提醒：
• 请务必确保您所提供的地址、邮编及姓名准确无误；同时也请确保所提供地址可以准确安全的接收平信。

在购买电子客票时须注意哪些事项？

• 1、行程单为一人一单，遗失不补；
• 2、行程单不能任意涂改，旅客应核对行程单上的姓名、证件号码等所列项目；
• 3、行程单不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客须出示行程单原件办理；
• 4、退票时旅客必须凭行程单原件向原售票部门提出申请；
• 5、行程单是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证；
• 6、行程单最晚在航班起飞后7天内打印，只可以打印一次，请旅客妥善保管。

邮寄行程单（报销凭证）大约多久可以收到？

• 一般在航班起飞后的2-7天左右收到，个别地区邮寄时间有可能较长，如果您在两周后仍未收到行程单，可以拨打亿客栈旅行网客服中心电话：400-628-9488，我们有专人为您处理。

我到了机场无法打印行程单（报销凭证）怎么办？

• 请及时办理登机手续，以免耽误您的行程，并请在旅程结束后及时致电亿客栈旅行网客服中心400-628-9488，我们会尽快为您解决。