信用卡担保

为什么我的预订需要担保？

• 担保预订是指在特殊情况下为了按照客人的要求保留房间而制定的一种特殊的预订方式，如果您未按预订入住，亿客栈旅行网将扣除全部或部分房费。担保预订通常有以下几种情况：
• （1）需要延长房间保留时间时，酒店会根据房间情况要求客人提供信用卡担保；
• （2）酒店在房间紧张的情况下会要求预订客人提供信用卡担保；
• （3）特殊时期，比如大型展会活动、黄金周期间。酒店会要求客人提供信用卡担保。

信用卡担保的流程是怎样的？

• 在您提交信用卡担保订单之后，亿客栈旅行网将审核您的信用卡信息是否真实有效，审核通过后将会冻结您信用卡中的部分资金，作为您预订的担保费用，这笔费用将在您办理离店手续后的3-5个工作日返还到您的信用卡账户。
• 若您提供的信用卡信息有误，无法通过审核，您的担保将不能生效，酒店也将无法为您保留房间。亿客栈旅行网客服中心也会立即通知您。

我需要提供哪些信用卡信息？我的信用卡资料安全吗？

• 您需要提供的信息包括信用卡卡种、卡号、有效期和持卡人姓名，以及持卡人的有效证件类型、证件号和验证码。
• 您的信用卡资料经由一个安全的服务器传送给我们。而我们在使用最先进的科技对您的个人资料和信用卡资料进行加密。所采用的加密方式为"安全套层接（SSL）"技术。

我没有信用卡，可以用朋友的信用卡担保吗？

• 当然可以。请您根据系统提示，提供真实、有效、正常使用的信用卡信息。但在填写入住人姓名时，务必填写实际入住人姓名。

我提供了信用卡担保，到酒店之后还需要支付房费吗？

• 是的，到酒店之后还是需要在前台支付房费入住，您信用卡中冻结的是担保费用，在您办理离店手续后将返还到您的信用卡账户中。

既然信用卡担保只是冻结资金，为什么我会收到银行短信，提示我已经消费呢？

• 请您放心，冻结的信用卡资金还在您的账户中，银行只是对这笔资金进行了预授权。只有您未按约定时间入住酒店，才会把这笔预授权转为实际消费从信用卡中转账，如果您按期入住，冻结资金会在离店后返还到您的账户中。

如果提供了信用卡担保，但遇航班/天气等不可抗力因素，造成我无法顺利入住酒店，还会扣款吗？

• 如果遇到这样的特殊情况，您可以与我们的客服热线400-628-9488为您协调处理，并请您保留相关凭证。

信用卡担保失败原因大概有哪些？

• 主要有以下几种失败原因：额度不足、有效期错误、验证码错误以及一些卡状态不正常（比如挂失卡）造成支付失败。

我办理离店手续之后，担保费用需要多久才返还到我的账户？

• 您入住结帐后，亿客栈旅行网将及时与酒店核实您的入住信息，确认后，亿客栈旅行网会及时向银行提交释放担保费用的申请，银行一般会在3-5个工作内将担保费用释放。

亿客栈旅行网目前支持哪些银行的信用卡？

• 亿客栈旅行网目前支持
• 中国银行信用卡
• 中国工商银行信用卡
• 中国建设银行信用卡
• 中国民生银行信用卡
• 中国光大银行信用卡
• 华夏银行信用卡
• 宁波银行信用卡